Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat

Tájékoztatás pénzügyi telefonos ügyfélszolgálat biztosításáról

A FŐTÁV csoport tagjaként az Immodus Zrt. telefonos ügyfélszolgálati szolgáltatást végez szerződéses partnere, az EX-ID Zrt. közreműködésével.

Az általános telefonos ügyfélszolgálat számlázással és részletfizetési megállapodással kapcsolatos információkéréssel, valamint folyószámla egyenleg egyeztetéssel összefüggő kérdésekkel áll az ügyfelek rendelkezésére. A műszaki hibabejelentések kezelését továbbra is a FŐTÁV Zrt. végzi.

Telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségei:

Tel: +36-1-700-7000

Web: www.fotav.hu

Telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási rendje:

- hétfőtől szerdáig 8:00-tól 17:00-ig,

- csütörtökön 8:00-tól 20:00 óráig,

- pénteken pedig 8 és 15 óra között várjuk hívását.

A 2011. évi CXII. törvény -„az információs önrendelkezési jogról és a információ szabadságról”- alapján a fenti tevékenység adatkezelői jogosultságot nem jelent sem az Immodus Zrt., sem szerződéses partnere, az Ex-ID Zrt. részére. Csak adatfeldolgozási tevékenység végzésére jogosultak a szerződéses partnerek.

Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-125461/2017.